ผู้ให้บริการทางการเงิน
Mercedes-Benz Mobility (Thailand) Co., Ltd.
อาคารเอไอเอ สาทร ทาวเวอร์ ชั้น 19
11/1 ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา
เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120
หมายเลขโทรศัพท์ : 1250 กด 2
อีเมล: mblt_cs@mercedes-benz.com
บริการลูกค้าออนไลน์ที่ www.mymbfs.com
6. เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้นานเท่าไหร่
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ประมวลผลตามวัตถุประสงค์ที่ปรากฏด้านล่างนี้จะได้รับการจัดเก็บในระหว่างที่ยังมีการเข้าร่วมใช้งานกับเราเท่าที่จำเป็นเท่านั้น ระยะเวลาที่จำเป็นดังกล่าวเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการใช้งาน รวมถึง ระยะเวลาที่ใช้เพื่อจัดการความเปลี่ยนแปลงสถานะของท่าน (เช่น การปฏิบัติตามหน้าที่เกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด) การจัดการข้อพิพาทในทางกฏหมาย หรือคำขอในทางกฎหมาย
โดยหลักการ เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนานเท่าที่จำเป็น อนุญาตโดยกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือจัดเก็บเพิ่มเติมในระยะเวลาหนึ่งหลังจากที่ท่านถอนความยินยอมและไม่มีมูลฐานในทางกฎหมายอื่น ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ผู้ค้ำประกัน หรือคู่ค้าของเราจะจัดเก็บไว้ในช่วงที่สัญญายังคงมีผลผูกพันอยู่ และไม่เกิน 10 ปีครึ่งหลังจากสัญญาสิ้นสุดลงซึ่งเป็นไปตามข้อกฎหมายว่าด้วยอายุความภายใต้กฎหมายไทย สำหรับลูกค้าที่ไม่มีข้อสัญญา หรือผู้ที่สนใจข้อมูลของท่านจะถูกจัดเก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือนหลังจากวันสุดท้ายที่ท่านมีความเคลื่อนไหวเพื่อทำให้แน่ใจว่าท่านไม่ติดต่อเราอีกแล้ว หากท่านให้ความยินยอมกับเรารจะถูกจัดเก็บไว้เป็นข้อมูลที่มีความเคลื่อนไหวจนกว่าท่านจะยกเลิกความยินยอมนั้นและไม่มีความเคลื่อนไหวอื่นอีก
เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลไม่มีความจำเป็นต่อไปแล้ว หรือในบางกรณี หลังจากที่ระยะเวลาในการจัดเก็บตามกฏหมายสิ้นสุดลง เราจะกลับจากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากระบบและการจัดเก็บของเรา และ/หรือจะดำเนินการเพื่อที่จะทำให้ข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป(anonymization หรือ pseudonymization)
สำหรับลูกค้าบริการทางการเงินข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกจัดเก็บไว้สำหรับกระบวนการบริหารความเสี่ยงนานภายใต้สิทธิ์โดยชอบธรรมแห่งกฎหมายของเรา และเท่าที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด สิทธิ์อันชอบธรรมของเราสิ้นสุดลงเมื่อสัญญาระหว่างลูกค้าและเราสิ้นสุดลง ยกเว้นสามกรณีดังต่อไปนี้
• ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูลจะยาวขึ้นหากมีการชำระหนี้คงค้างที่อาจจะเกิดขึ้นจากลูกค้าเช่นลูกค้าอยู่ในกระบวนการติดตามหนี้สินและรถยนต์จะต้องถูกส่งมอบคืน หรือในกรณีที่รถยนต์ถูกขโมย เป็นต้น
• ข้อมูลในทางบัญชีจะถูกจัดเก็บไว้ถึง 10 ปีอันเป็นไปตามกฏหมายไทยและประกาศที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลจากการตรวจสอบเครดิตจะถูกนำไปประมวลผลร่วมกับข้อมูล ประวัติการชำระเงินของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาและรายงานผล ในกรณีที่สัญญาไม่เป็นผลขึ้นจริงข้อมูลจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อท่านยกเลิกใบสมัครของท่าน
7. สิทธิของท่าน
สิทธิของท่านในส่วนนี้เป็นสิทธิตามกฏหมายที่ทานอาจจะใช้สิทธิ์ภายใต้เงินไขที่กฎหมายและขั้นตอนการจัดการสิทธิ์ของเรากำหนด ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้
• เข้าถึง รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือการเปิดเผยข้อมูลการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของฮ่านที่ไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน
• แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้องในกรณีที่ข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน ซึ่งช่วยให้เราปฏิบัติตามหน้าที่และมีข้อมูลล่าสุดของคุณ
• ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้ (anonymization)
• ขอให้เราส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังอีกหน่วยงานหนึ่งในรูปแบบที่สามารถใช้ร่วมกันได้และสามารถอ่านได้โดยอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
• ปฏิเสธหรือจำกัดเราจากการจัดเก็บใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้สำหรับการจัดเก็บใช้และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ท่านเคยให้ไว้ หากท่านถอนความยินยอมที่จะรับข่าวสารดังกล่าวจากเราเรายังอาจจะส่งข้อมูลข่าวสารที่ไม่เกี่ยวข้องอย่างเช่นอีเมลเกี่ยวกับฐานข้อมูลของท่านหรือความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่กำลังเกิดขึ้นของเรา
• ร้องเรียนกับหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อเรา เจ้าหน้าที่ของเรา ผู้ให้บริการของเรา ปฏิบัติไม่ถูกต้องหรือผิดพลาดในการปฏิบัติตามกฏหมายหรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
สำหรับผู้สมัครรับบริการทางการเงิน ท่านมีสิทธิ์ที่จะร้องขอให้เราพิจารณาท่านโดยไม่ผ่านกระบวนการตัดสินใจแบบอัตโนมัติท่านสามารถให้ความเห็นของท่านและอุทธรณ์การตัดสินใจของเราได้
หากท่านต้องการใช้สิทธิในส่วนนี้ ท่านอาจติดต่อเราตาม ที่ปรากฏในส่วน “ ติดต่อเรา”
การใช้สิทธิของท่านอาจจะถูกจำกัดโดยกฎหมายที่เกี่ยวข้องในบางกรณีที่เรามีเหตุผลและมีความจำเป็นทางกฎหมายที่จะปฏิเสธการใช้สิทธิของท่าน กรณีที่เรามีหน้าที่ตามกฏหมายหรือคำสั่งศาล เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงเหตุผลดังกล่าวหากเราจำเป็นต้องปฏิเสธการใช้สิทธิของท่านข้างต้น
เราอาจสอบถามข้อมูลจำเพาะบางประเภทจากท่าน เพื่อช่วยในการยืนยันตัวตนแล้วทำให้มั่นใจว่าท่านได้รับสิทธิ์ทิในการเข้าถึงข้อมูลของท่าน (หรือการใช้สิทธิของท่าน) เรากำหนดมาตรการความปลอดภัยนี้เพื่อทำให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยไปยังบุคคลที่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงโปรดส่งภาพหรือสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนของฮั่นเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนหากเราร้องขอ
ท่านไม่ต้องจ่ายค่าทำเนียมเพื่อที่จะเข้าถึงข้อมูลของท่าน(หรือใช้สิทธิของท่าน) อย่างไรก็ตามเราอาจจะเก็บค่าธรรมเนียมหากคำร้องขอของท่าน ไม่สามารถดำเนินการได้ตั้งแต่ต้น ซ้ำซ้อนหรือมากเกินความจำเป็นเราอาจจะปฏิเสธที่จะดำเนินการตามคำขอของท่านในกรณีเหล่านี้
เราจะพยายามดำเนินการตามคำร้องขอที่ถูกต้องภายใน 30 วัน ในกรณีที่ต้องใช้ระยะเวลามากกว่า 30 วัน หากคำขอของท่านมีความซับซ้อนหรือคุณมีคำขอจำนวนหนึ่ง เราจะแจ้งให้ท่านทราบและแจ้งความคืบหน้าเป็นระยะ
หากท่านเชื่อว่าการจัดเก็บ ใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นการละเมิดกฏหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถใช้สิทธิที่จะร้องเรียนไปยังหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของรัฐที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม โปรดติดต่อเราก่อน เรายินดีที่จะดำเนินการแก้ไขข้อกังวลของท่านก่อนที่ท่านจะแจ้งหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง
8. การแก้ไขนโยบาย ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
เราอาจเปลี่ยนแปลงแก้ไขประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ตามระยะเวลาที่สมควรเมื่อเรามีการเปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติทางด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาจจะเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะมีผลบังคับใช้เมื่อมีการประกาศจากเราบนเว็บไซต์ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย หากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว กระทบต่อท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลอย่างมีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบในระยะเวลาที่สมควร และโดยวิธีการที่เหมาะสมก่อนที่การแก้ไขจะมีผลบังคับใช้
เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบความเปลี่ยนแปลง และการแก้ไขที่เกิดขึ้นกับนโยบายฉบับนี้โดยตรวจสอบวันที่ระบุไว้ในนโยบายเมื่อท่านเข้าสู่เว็บไซต์ของเรา
10. ติดต่อเรา
เพื่อเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือการให้ความยินยอมโปรดติดต่อคอลเซ็นเตอร์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่หมายเลขสายด่วน 1250 อีเมลมาที่ cs.tha@cac.mercedes-benz.com หรือติดต่อผู้จำหน่ายหรือศูนย์บริการ เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการของท่าน
ในกรณีที่ท่านต้องการใช้สิทธิ โปรดติดต่อช่องทางด้านบน หรือติดต่อ Data Protection Officer ประเทศไทยได้ที่ dpo_mbth@mercedes-benz.com
เครื่องหมายการค้า
หากไม่มีการระบุเป็นอย่างอื่น เครื่องหมายทุกเครื่องหมายที่ปรากฏในเว็บไซต์ของเมอร์เซเดส-เบนซ์จะอยู่ภาย ใต้สิทธิเครื่องหมายการค้าของบริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุป เอจี ซึ่งรวมไปถึงชื่อยี่ห้อ ป้ายชื่อรุ่นต่างๆ และเครื่องหมายตราสัญลักษณ์ต่างๆ ในองค์กร
หมายเหตุเกี่ยวกับคำแถลงการคาดการณ์ล่วงหน้า
เว็บไซต์นี้จะมีการกล่าวถึงคำกล่าวที่เป็นการคาดการณ์ถึงอนาคตอันใกล้ที่ยัง มาไม่ถึง อันเป็นความเชื่อของผู้บริหาร เมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุป เอจี ยกตัวอย่างเช่นคำว่า “คาดการณ์ว่า” “เชื่อว่า” “ประมาณการว่า” “คาดว่า” “ตั้งใจว่า” “วางแผนว่า” และ “โครงการ” ซึ่งล้วนเป็นคำกล่าวที่เป็นการคาดการณ์ ที่ต้องการความชี้ชัดอีก คำกล่าวนั้นเป็นการสะท้อนถึงทรรศนะของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุป เอจี ต่อกิจกรรมในอนาคต ซึ่งเสี่ยงต่อความไม่แน่นอนดังคาดหวัง ดังที่ได้อธิบายไว้แล้วในบันทึกของเมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุป เอจี ต่อหน่วย Securities and Exchange Commission ของสหรัฐอเมริกา (รวมถึงในรายงานประจำปีของบริษัทฯ) ถึงปัจจัยต่าง ๆ ที่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ได้ผลลัพภ์ที่คลาดเคลื่อนไป รวมถึงสาเหตุใด ๆ ก็ตาม หรือความเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจและเงื่อนไขทางธุรกิจ หรือความเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนเงินและอัตราดอกเบี้ย การนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ การไม่ยอมรับของผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการบริการและการเปลี่ยนแปลงทางกลยุทธ์ทางการตลาด ซึ่งเมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุป เอจี ขอปฎิเสธความตั้งใจใด ๆ หรือการผูกพันที่จะต้องตามคำกล่าวที่เป็นการคาดการณ์
;Resize=(600,450) "เจ้าหน้าที่ประสานงานสำหรับรถยนต์ใหม่และรถยนต์ใช้แล้ว Mercedes-Benz")